Nederlands Englisch Deutsch
Contact | Nieuwsbrief | Uw Account | Inloggen
Winkelwagen
 
0

Openingstijden
showroom Apeldoorn
ma t/m vr: 10.00 - 17.00
za: 09.00 - 13.00

Vandaag verzondenVoor de amateur en de professional
Voor 16:00 besteld, vandaag verzonden Voor 16:00 besteld, vandaag verzonden
Professioneel, oprecht advies Professioneel, oprecht advies
Bezoek onze showroom in Apeldoorn Bezoek onze showroom in Apeldoorn

Facebook
Twitter
Youtube

Garantietermijn
Op alle nieuwe producten bieden wij standaard 2 jaar garantie, tenzij anders aangegeven. Zo kan het zijn dat bepaalde leveranciers een langere garantietermijn hanteren dan de standaard 2 jaar. Als dit bij ons aangegeven staat, dan is dit ook van kracht. De garantietermijn tast uiteraard uw rechten als consument niet aan.

Wat valt niet onder garantie?
De volgende situaties worden niet gedekt door de standaard fabrieksgarantie (tenzij anders aangetoond):
-
Gebroken schermen
-
Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
-
Vocht- of waterschade
-
Val- of stootschade

Defect bij ontvangst
Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan contact op met onze klantenservice. 055-5380800.  of stuur een email naar magazijn@cameratools.nl
Zo kan de situatie snel worden opgelost.
Bij het retour zenden van een artikel die bij ontvangst niet (goed) functioneert, dient de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele en complete staat te worden teruggestuurd. Ook dient hierbij een kort begeleidend schrijven worden toegevoegd.

Afkoelingsperiode
Bij CameraTools.nl kunt u een artikel binnen 7 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren. Het product dient dan binnen 7 werkdagen door u retour gezonden te worden. Wij begrijpen dat u producten aangeschaft op CameraTools.nl thuis wilt beoordelen voordat u beslist of ze wilt houden. Daarom is het toegestaan om producten die u online via CameraTools..nl heeft gekocht in die mate uit te pakken en te proberen zoals u dat ook zou doen bij beoordeling bij ons in de winkel. Voordat u een product retour zendt dient u deze aan te melden bij onze afdeling.  Als u een product wilt retourneren, stuur dan een email naar: magazijn@cameratools.nl

Artikelen waarvan de verzegelingen van meegeleverde software zijn verbroken.

- Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is.

- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals hoofdtelefoons.

- Artikelen waarvan het artikel zelf of de accessoires beschadigd of incompleet zijn.

- Gebruikte verbruiksartikelen, zoals papier, inkt, batterijen, accu's enzovoort.

- Producten die geleverd worden met een bijzondere garantieregeling van de fabrikant zelf. TIP: controleer/test uw aankoop dus uitgebreid de eerste 8 dagen!

Kosten
Hieronder hebben wij een aantal punten opgesomd m.b.t. de mogelijke kosten van uw reparatie:

  • Kosten voor het opsturen van een defect artikel zijn voor uw eigen rekening.
  • Reparaties binnen de garantietermijn worden kosteloos naar de reparateur doorgestuurd, maar ook kosteloos naar u geretourneerd..
  • Indien u buiten de garantietermijn een artikel bij ons aanbiedt voor reparatie, of het artikel is niet bij ons aangeschaft, dan zijn wij genoodzaakt om €20,- aan verzendkosten/administratie kosten te rekenen.
  • Indien u een defect heeft welke veroorzaakt door invloeden van buitenaf, dat kan dit niet onder de garantie geclaimt worden. Wij zullen dan een prijsopgave met u overleggen. Houdt u dan rekening met de onderzoekskosten, deze bedragen rond de €50,- a €60,- euro.
  • Invloeden van buitenaf zijn: Val, stoot, knel, waterschade, forceren, ondeskundig gebruik.
  • Na reparatie krijgt u 3 maanden reparatiegarantie. Dit betreft dan wel garantie op desbetreffende euvel.
  • Bij retourzendingen zal CameraTools.nl binnen 30 dagen het aanschafbedrag aan de klant retourneren.

Looptijd van uw reparatie
De gemiddelde looptijd van een reparatie bedraagt standaard 4-5 weken (onder voorbehoud). Gedurende de reparatieperiode wordt u echter netjes door ons van informatie voorzien.

Klachten of opmerkingen
Heeft u een klacht of opmerking over: 


1) De afwikkeling van uw bestelling of levertijd van een produkt.

2) Het functioneren van uw aankoop. 

3) Het ontbreken van een handleiding of accessoires.

4) De service of klantvriendelijkheid van onze medewerkers.

5) Onze website.

6) Iets geheel anders......... 


Stuurt u dan een e-mail naar: info@cameratools.nl 
(Wij zullen deze binnen 24 uur beantwoorden) 

Complimenten kunt u eveneens altijd mailen naar
info@cameratools.nl

Garantie voorwaarden
- Alle door ons geleverde artikelen worden geleverd met 2 jaar standaard fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld.
-
Dient een defect zich aan gedurende de eerste week na aankoop dan wordt het betreffende artikel direct kosteloos vervangen, mits het artikel voorradig / leverbaar is. (Tip: controleer/test uw aankoop dan ook uitgebreid de eerste week)
- Indien zich binnen de aangegeven garantietermijn een defect voordoet als gevolg van materiaal- en/of fabricagefouten zal CameraTools.nl naar haar keuze de reparatie kosteloos verrichten, dan wel tot vervanging overgaan.
-
Onterecht claimen van garantie. Indien het produkt, na controle door de fabrikant, geen mankement vertoont of het mankement is ontstaan door eigen gebrek, worden de onderzoekskosten en de verzendkosten doorberekend aan de klant.

- Reparatie of vervanging brengt geen vernieuwing en/of verlenging van de garantietermijn met zich mee.
-
Aansprakelijkheid voor eventuele schade (in welke vorm dan ook) veroorzaakt door een ondeugdelijk product wordt uitdrukkelijk uitgesloten. (behoudens de aansprakelijkheid zoals in de door CameraTools.NL gesloten verzekering inzake de wet productaansprakelijkheid is gedekt)

- Geen enkele aanspraak op garantie kan worden gemaakt als het product ruw of ondeskundig is behandeld.
-
Het schoonmaken van sensoren valt niet onder de garantie. Bevinden zich in de Lcd display minder dan drie dode pixels dan valt dit niet onder de garantie.
-
Bij een eventueel defect dient het product onder bijvoeging van de originele aankoopfactuur, eventueel meegeleverd garantiecertificaat en originele doos bij Cameratools.NL aangeboden te worden. U kunt het product uiteraard ook persoonlijk bij ons afgeven. Alvorens langs te komen of het product op te sturen,
Verbruiksartikelen, zoals accu's, cartridges, acculaders, tassen en batterijen, hebben een half jaar fabrieksgarantie.
-
Bij garantiereparaties zijn de portokosten van verzendingen naar CameraTools.nl of fabrikant voor de verzender. De retourzendingen naar de klant, binnen de Benelux, zijn voor rekening van CameraTools.nl.
-
Reparaties welke niet onder de garantie vallen en voor rekening voor de klant worden verricht, worden onder rembours retour gezonden.
-
Zendingen die naar CameraTools.nl worden verstuurd onder vermelding van "portokosten voor ontvanger", worden door CameraTools.nl geweigerd en retour afzender gezonden.
-
Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht. Een eventueel door het bedrijf als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door het bedrijf verleende garantie.

Hieronder kunt u alle garantie-gerelateerde voorwaarden en informatie terugvinden.
- Garantietermijn 

- Wat valt niet onder garantie? 

- Defect bij ontvangst
 
- 8 dagen afkoelingsperiode 

- Ruilen & Retourneren 

- Kosten

- Looptijd van uw reparatie 

- Garantie voorwaarden
 
Handige linksService Klantenservice Klantenservice Cameratools.nl Cameratools Nieuwsbrief Diensten
Occasions
Verhuur
Cadeaubonnen
Sensor cleaning
Foto afdrukken op Xpozer
Sony PrimeSupport
   

Veilig Betalen
BTW Vrij leveren
Verzendkosten
Verzenden & Bezorging
Service & Garantie
Ruilen & Retourneren
Reparatie aanmelden
eBook downloads
Algemene voorwaarden
Disclaimer

Nieuwsbrief
Wie zijn Wij?
Waarom cameratools
Sitemap
Social media
Contact

© 2014, CameraTools