Veiligheid en privacy

Online winkelen is prettiger als je weet dat je erop kun vertrouwen dat er goed met je gegevens om gegaan wordt, en je erop kunt rekenen dat je bestelling met zorg wordt behandeld. We leggen je graag even uit wat wij hierin voor jou kunnen betekenen.

Veilig bestellen en betalen

Alle betalingen die je doet via onze website worden gedaan via een beveiligde verbinding. Dit kun je zien aan het slotje in de adresbalk van je browser zodra je het besteltraject in gaat. De online betaalmethoden worden afgehandeld door Ogone, een betrouwbare partner voor onder andere iDEAL en creditcard-betalingen.

Geverifieerd door GeoTrust, het Info-Europa Waarborg en natuurlijk met het Thuiswinkel Waarborg

Onze webwinkel maakt gebruik van een SSL-certificaat van GeoTrust, zodat er tijdens het plaatsen van een bestelling een beveiligde verbinding wordt gebruikt. Zo blijven je inlog- en betaalgegevens uit handen van kwaadwillenden, en kun je met een gerust hart je bestelling voltooien. Het Info-Europa Waarborg laat zien dat we kennis hebben van wat we doen, en dit ook goed doen. Zo kun je erop aan dat je wettelijke rechten gerespecteerd worden voor, tijdens en na het doen van een bestelling. En het Thuiswinkel Waarborg zal je ook niet onbekend zijn. Hierdoor kun je erop vertrouwen dat je bij CameraTools in goede handen bent.

Thuiswinkel Waarborg logo
Info Europa Keurmerk

Privacy

We doen ons uiterste best om de persoonlijke gegevens die je bij ons achter laat zo veilig mogelijk te houden met een goede beveiliging en door zoveel mogelijk te beperken wie hier toegang toe heeft. Daarbij proberen we ook de benodigde informatie zo beknopt en minimaal te houden zodat je nooit teveel hoeft te delen. Voor sommige opdrachten en handelingen is het noodzakelijk dat we om je gegevens vragen. Waarom en wat wij ermee doen lees je hieronder. Alvast goed om te weten: we zullen je gegevens nooit aan anderen verkopen.

Om je bestelling te leveren

De meest voorkomende reden dat iemand gegevens bij ons achter laat is om een van de producten in ons uitgebreide assortiment in handen te krijgen. Hier hebben we je naam, factuur- en afleveradres(sen), e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens voor nodig. Je kunt ook je geboortedatum invullen zodat wij de optie hebben om je op je verjaardag een presentje te sturen, maar dit is dus niet noodzakelijk. We geven je gegevens ook door aan anderen als dat nodig is om je bestelling uit te leveren, bijvoorbeeld aan de bezorgdienst of ons externe magazijn of betaaldiensten om te controleren of de betaling succesvol is afgerond. Hiervoor delen we niet meer gegevens dan noodzakelijk om de handeling uit te kunnen voeren.

Een eigen account

De gegevens die we nodig hebben om je bestelling te leveren slaan we op in je account. Zo hoef je dus niet iedere keer opnieuw je gegevens in te vullen. We bewaren ook gegevens over je eerdere online bestellingen zodat je deze makkelijk terug kunt vinden en opnieuw bestellen.

Contact met de klantenservice

Je kunt met ons bellen, chatten, e-mailen en Whatsappen. Om je snel te kunnen helpen gebruiken we je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren zolang het nodig is om jouw vraag of verzoek te voltooien. Chatgesprekken, Whatsapp-berichten en e-mails worden tijdelijk bewaard, zodat we in een vervolggesprek je nog sneller van dienst kunnen zijn.

Huren van producten

Je kunt bij ons ook camera’s, objectieven en andere apparatuur huren. Hiervoor hebben we je gegevens nodig om deze voor je te reserveren, en te kunnen controleren dat jij de persoon bent die de apparatuur bij ons op komt halen.

Afhandeling van reparaties

In veel gevallen kunnen we een reparatie niet direct zelf uitvoeren. Voor de verwerking van de reparatie noodzakelijke gegevens worden dan gedeeld met de fabrikant, importeur of reparatiediensten als TechRepair.

Reclame 

Je kunt je op onze site eenvoudig aanmelden voor een van onze nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van de nieuwste aanbiedingen, evenementen en ander nieuws. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen, dan kun je je via deze link afmelden. Daarnaast brengen we ook via social media op de hoogte van nieuwe producten en diensten. Aan de hand van cookies, je IP-adres en e-mailadres proberen we voor jou interessante producten aan je te tonen, bijvoorbeeld via advertenties.

Reviews

Een eerlijke beoordeling maakt voor klanten duidelijk of een product top of flop is. Bij het schrijven van een review kun je een naam achterlaten, maar een alias of korte omschrijving is ook prima. Heb je je naam gebruikt en wil je dat deze wordt verwijderd? Meld ons dit dan per e-mail, dan anonimiseren we jouw review. Daarnaast delen we nadat je een bestelling geplaatst hebt je e-mailadres met onze partner Trustpilot om je een uitnodiging te kunnen sturen om een review over je ervaring met CameraTools te schrijven.

Social media acties en prijsvragen

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag kunnen we je gegevens nodig hebben om de actie uit te voeren en de winnaar(s) bekend te maken.

In geval van fraude

Fraude is voor niemand leuk. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te controleren en zoveel mogelijk te voorkomen. Als het nodig is zullen we deze gegevens ook delen met de overheid.

Analytics

Met Google Analytics houden we bij hoe jij en andere bezoekers onze webshop gebruiken. We hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om duidelijke afspraken te maken over de omgang met onze data. Zo is onze data ook niet door Google te gebruiken voor andere Google diensten en laten wij IP-adressen anonimiseren.

Bewaartermijnen

We bewaren jouw gegevens zo lang dit noodzakelijk is. Daarna verwijderen of anonimiseren we jouw gegevens omdat sommige data (zoals aangeschafte producten) nodig zijn voor interne analyse of rapportages. Gegevens omtrent je bestelling, verhuur of reparatie zoals factuur-, betaal- en ordergegevens bewaren we 7 jaar, om onze administratie gedurende die periode te kunnen laten controleren door de Belastingdienst. Dit is wel zo handig omdat we op die manier ook je gegevens paraat hebben staan wanneer je een claim doet op de garantie. Ook je in- en uitschrijving van onze nieuwsbrief bewaren we gedurende die tijd, tenzij je aangeeft dat deze uit onze database verwijderd moet worden. Dan gaan we daar direct mee aan de slag.

Camerabeelden van onze showroom bewaren we niet langer dan 2 weken. Wanneer we iets verdachts zien dat we moeten inspecteren blijven de beelden langer bewaard, in ieder geval zolang wettelijk noodzakelijk is. Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we zolang CameraTools bestaat, om zo hopelijk nooit slachtoffer te worden van foute praktijken.

We doen ons best om jouw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beschermen en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Meer inzicht

Wil je inzage krijgen in de bij ons bekende persoonsgegevens? Dan kun je hiervoor een aanvraag doen per e-mail. Richt hiervoor je bericht aan info@cameratools.nl ter attentie van Privacy. We zorgen ervoor dat je dan binnen 4 weken een overzicht per e-mail toegestuurd krijgt. Wijzigingen in je gegevens kun je zelf doorvoeren in je account, maar die kun je ook er e-mail aan ons melden. Wij voeren dan de aanpassingen voor je door. Om misbruik te voorkomen vragen we je wel om je duidelijk te identificeren.

Dit privacybeleid is voor het laatst aangepast op 18 mei 2018.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Camera Tools B.V.
Paramariboweg 41
7333PA Apeldoorn
info@cameratools.nl
+31 (0)55 538 08 00

Cookies

Wanneer je onze website bezoekt, worden er een aantal cookies geplaatst. Daardoor hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren op de site, en kunnen wij ons best doen om de site te verbeteren omdat we globaal kunnen zien hoe bezoekers onze site ervaren. Ook gebruiken we cookies om advertenties en aanbiedingen specifiek op jouw voorkeuren toe te spitsen.  De gegevens die hiermee verzameld worden zullen echter nooit doorverkocht worden of voor andere ongewenste doeleinden gebruikt worden. Je kunt natuurlijk cookies ook uitschakelen in je browser. We kunnen dan alleen niet garanderen dat onze website optimaal blijft werken.

Functionele cookies

Op de site van CameraTools gebruiken we verschillende cookies om onze site zo optimaal mogelijk in te kunnen zetten voor jou als bezoeker. Zo onthouden we bijvoorbeeld de artikelen in je winkelmandje en onthouden we of je ingelogd bent zodat je niet iedere keer je gegevens opnieuw in hoeft te voeren. Ook plaatst Zopim.com cookies om de gegevens die je invoert in de chat te onthouden zodat je gemakkelijk met ons kunt chatten.

Analytische cookies

Om de prestaties van onze site te analyseren en te kunnen blijven verbeteren plaatsen we verschillende cookies om te meten hoeveel bezoekers er zijn en wat ze doen op onze site. Hiervoor worden er cookies van CameraTools, maar ook Google geplaatst. Hierbij worden gegevens geanonimiseerd en niet gedeeld met andere Google-diensten. Ook worden er cookies van Trustpilot geplaatst om te meten of je naar de Trustpilot widget hebt gekeken of erop geklikt hebt.

Marketingcookies

Ook CameraTools ontkomt er niet aan om via verschillende wegen advertenties te plaatsen. Om deze advertenties zo interessant en relevant mogelijk te maken voor jou verzamelen we met cookies van onze partners van Bing, Google, Criteo en Affilinet (Awin) informatie over welke artikelen je hebt bekeken en aangeschaft. Zo zorgen we ervoor dat als je advertenties te zien krijgt, ze ook daadwerkelijk van waarde kunnen zijn voor jou. Wil je zulke op jou gerichte advertenties niet meer zien? Dan kun je naar deze pagina om je uit te schrijven bij bedrijven die dit type advertenties aanbieden. Dit zorgt er niet voor dat je helemaal nergens meer advertenties ziet, maar de hiervoor beschreven techniek zal niet meer gebruikt worden voor de advertenties die je ziet.

Social media cookies

Via onze site kun je video’s bekijken van YouTube, of een product of nieuwsbericht eenvoudig delen via Facebook of Twitter. Deze social media netwerken koppelen het gebruik hiervan aan jouw account op hun netwerk.

Dit is CameraTools

Bij ons kun je rekenen op

  • Foto & video experts
  • Deskundig advies
  • Gratis verzending*
  • Snel thuisbezorgd
  • Stevig verpakt

Wat wil je nog meer?

Onze showroom

Dé plek voor de liefhebber van fotografie en video

Openingstijden

Route

Contact